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Le harcèlement au travail et ses effets sur vous
Points clés
- En regroupant 65 études portant sur plus de 115 000 personnes, le harcèlement au travail était associé à des symptômes de dépression, d'anxiété et de plaintes liées au stress, avec le lien le plus fort concernant les symptômes de stress.
- La même revue a trouvé que la relation fonctionne dans les deux sens : les difficultés de santé mentale existantes prédisaient une exposition ultérieure au harcèlement, et pas seulement l'inverse.
- Cette deuxième constatation est inconfortable et ce n'est pas une affirmation selon laquelle les personnes en sont responsables ; elle décrit comment les intimidateurs choisissent leurs cibles et comment une personne déjà en difficulté dispose de moins de ressources pour réagir rapidement.
- La conséquence pratique est que le fait d'attendre de se sentir mieux avant d'agir tend à aggraver la situation, car les deux se nourrissent mutuellement pendant que vous attendez.
- Le harcèlement est répété, ciblé et dirigé contre une personne sur une période de temps, ce qui le distingue d'un manager difficile ou d'une équipe mal gérée, et cette distinction est importante pour ce qui aide réellement.
Le harcèlement au travail est associé à la dépression, à l’anxiété et à des plaintes liées au stress dans une revue regroupant 65 études et plus de 115 000 personnes, et le lien le plus fort est celui avec les symptômes de stress. [verkuil-2015-bullying] La découverte qui change ce que vous devriez réellement faire à ce sujet est une autre issue de la même revue : la relation fonctionne dans les deux sens.
Ce que montrent les preuves, y compris la moitié inconfortable
L’exposition prédit des problèmes de santé mentale ultérieurs, et les problèmes de santé mentale existants prédisent une exposition ultérieure. Les données longitudinales de cette revue soutiennent les deux directions plutôt que seulement celle que les gens attendent. [verkuil-2015-bullying]
La deuxième direction mérite d’être traitée avec précaution, car exprimée de manière imprudente, elle peut sembler accusatoire. Ce n’est pas le cas. Elle décrit deux éléments qui concernent la situation plutôt que la personne : les intimidateurs choisissent des cibles qui semblent moins susceptibles de riposter ou d’être soutenues, et une personne déjà épuisée a moins de capacité à s’opposer dans les premières semaines, période où s’opposer est le plus efficace et le moins coûteux.
- Le harcèlement prédisant une détresse ultérieure 45%
- La détresse prédisant le harcèlement ultérieur 35%
- Aucune direction établie 20%
Un schéma de la relation bidirectionnelle décrite dans cette section, dessiné pour montrer la forme de la boucle plutôt que les tailles d'effet mesurées.
Pourquoi cela change la réponse sensible
Parce que le plan naturel est d’attendre jusqu’à ce que vous vous sentiez plus capable de le gérer, et la boucle signifie que l’attente permet aux deux côtés de se développer. Chaque semaine d’exposition réduit votre capacité, et une capacité réduite prolonge l’exposition.
Le mouvement qui suit n’est pas la confrontation, qui est souvent le mauvais premier pas et peut parfois aggraver les choses de manière significative. Il s’agit de commencer par les éléments qui coûtent presque rien et qui s’accumulent : un compte rendu écrit fait au fur et à mesure des événements plutôt que reconstruit plus tard, une personne en dehors du travail qui connaît l’ensemble de la situation, et un traitement pour l’anxiété ou la dépression à part entière plutôt que de le mettre de côté jusqu’à ce que le travail soit résolu.
Distinguer le harcèlement d’un mauvais environnement de travail
Le harcèlement est répété, ciblé et s’adresse à une personne ; un mauvais environnement de travail est diffus et touche tout le monde. La distinction n’est pas académique, car les deux nécessitent des réponses différentes et la mauvaise réponse peut faire perdre des mois.
| Harcèlement au travail | Un lieu de travail mal géré | |
|---|---|---|
| Qui est touché | Une personne, ou quelques-unes | En général, l’ensemble de l’équipe |
| Modèle | Répété et dirigé | Chaotique plutôt que ciblé |
| Normes appliquées | Différentes pour vous que pour les autres | Floues pour tout le monde |
| Ce qui change si vous partez | Cela suit généralement la prochaine cible | Cela reste tel quel |
| Ce qui tend à aider | Un enregistrement, et une escalade avec des preuves | Des limites, et souvent une sortie |
Notre guide sur un environnement de travail toxique aborde en profondeur la deuxième colonne, qui constitue un problème réellement différent avec une réponse différente.
La partie que les gens manquent : ce n’est souvent pas dramatique
La plupart des cas de harcèlement au travail sont une accumulation de petites choses, individuellement niables, plutôt qu’un incident que vous pourriez décrire à quelqu’un. C’est précisément ce qui rend difficile le signalement et facile de douter de soi.
Être exclu d’une invitation. Réaffectation de travail sans explication. Un ton qui change uniquement lorsque personne d’autre n’est présent. Chacune de ces situations semble triviale lorsqu’elle est exprimée à voix haute, et c’est le schéma plutôt que chaque instance qui constitue le problème, ce qui est le meilleur argument pour consigner les choses au fur et à mesure qu’elles se produisent. Une liste de quinze petites entrées avec des dates se lit comme un schéma. Les mêmes quinze rappelées de mémoire lors d’une réunion six mois plus tard se lisent comme un grief.
Est-ce un schéma ou une mauvaise période ?
Pour quiconque essaie de déterminer si ce qui se passe au travail a un nom.
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Cela correspond étroitement au schéma, et la découverte bidirectionnelle est l'argument contre l'attente de se sentir plus capable. Obtenez votre propre soutien en place en parallèle de tout ce que vous faites au travail, plutôt qu'après.
C'est la forme que la recherche décrit. Commencez à noter les choses avec des dates au fur et à mesure qu'elles se produisent, et parlez-en à une personne en dehors du travail. Les deux coûtent peu maintenant et sont difficiles à reconstruire plus tard.
Peu de ces éléments rendent le harcèlement ciblé moins probable, ce qui ne signifie pas que la situation est acceptable. Un environnement de travail difficile est un véritable problème avec une forme et une réponse différentes.
Voir les outils d'auto-évaluation
Un prompt de réflexion plutôt qu'un dépistage. Aucun questionnaire validé sur ce site ne couvre le harcèlement au travail, donc le lien renvoie à l'ensemble des outils.
Quand demander de l’aide
Parlez à un médecin si cela affecte votre sommeil, votre appétit ou votre capacité à fonctionner en dehors du travail, et indiquez clairement que le déclencheur est en cours plutôt que dans le passé, car une situation dans laquelle vous êtes encore impliqué est traitée différemment de celle que vous avez quittée. Emportez votre dossier avec vous. Si vous avez des pensées de vous faire du mal, contactez les services d’urgence locaux ou une ligne d’assistance en cas de crise.
Comment MyFreud peut aider
Le suivi quotidien fait deux choses ici qui sont difficiles à obtenir autrement. Il produit un enregistrement daté qui transforme un schéma en preuve, et il montre si les mauvais jours coïncident avec la semaine de travail, ce qui fait la distinction entre un emploi qui vous nuit et une difficulté qui vous suivrait ailleurs. Notre guide sur le harcèlement couvre le tableau plus large, y compris les effets à long terme du harcèlement.
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Références
- 1.Verkuil B, Atasayi S, Molendijk ML ( 2015). Workplace bullying and mental health: a meta-analysis on cross-sectional and longitudinal data. PLOS ONE. doi:10.1371/journal.pone.0135225
Frequently asked questions
Qu'est-ce qui est considéré comme du harcèlement au travail ?
Un comportement répété et ciblé dirigé vers une personne sur une période prolongée, plutôt qu'un incident unique ou un environnement de travail généralement désagréable. L'exclusion persistante, le sabotage ou la revendication du travail, le fait d'être critiqué alors que d'autres ne le sont pas, ainsi que des attentes changeantes ou impossibles en sont les formes habituelles. La répétition et le ciblage sont ce qui le distingue d'une équipe mal gérée, et c'est souvent l'absence d'un événement dramatique unique qui amène les gens à douter d'eux-mêmes.
Le harcèlement au travail peut-il provoquer une dépression ?
Une méta-analyse de 65 études a trouvé une association cohérente avec la dépression, l'anxiété et les plaintes liées au stress, et des données longitudinales ont montré que l'exposition prédit des problèmes de santé mentale ultérieurs. L'association n'est pas la même chose qu'une preuve de cause dans chaque cas individuel. Ce qui peut être dit, c'est que le lien est cohérent, reproduit et plus fort que la plupart des facteurs liés au travail étudiés.
Les problèmes de santé mentale existants peuvent-ils rendre le harcèlement plus probable ?
La même revue a constaté que les problèmes de santé mentale à la base prédisaient une exposition ultérieure, donc la relation fonctionne dans les deux sens. Ce n'est pas une affirmation selon laquelle quelqu'un le mérite ou l'attire sur lui-même. Cela décrit comment les cibles sont sélectionnées et comment une personne déjà épuisée a moins de capacité à s'opposer tôt, lorsque s'opposer est le plus efficace, ce qui est un fait concernant les intimidateurs et la capacité plutôt qu'un trait de caractère.
Devrais-je attendre de me sentir plus fort avant de faire quelque chose ?
La découverte bidirectionnelle s'y oppose. Si une humeur basse rend une exposition supplémentaire plus probable et qu'une exposition supplémentaire abaisse l'humeur, attendre permet aux deux côtés de la boucle de fonctionner. Cela ne signifie pas confronter quelqu'un immédiatement, ce qui est souvent le mauvais choix. Cela signifie commencer par les éléments qui coûtent peu : noter les choses au fur et à mesure qu'elles se produisent, en parler à une personne en dehors du travail et mettre en place votre propre soutien.
Que faire si je ne peux pas quitter mon emploi ?
La plupart des gens ne peuvent pas, du moins pas rapidement, et les conseils qui supposent le contraire ne sont pas utilisables. Ce qui est disponible, en revanche, est un enregistrement contemporain, une personne en dehors du travail qui est au courant, des limites délibérées sur la quantité de votre identité que le travail détient, et un traitement pour l'anxiété ou la dépression à part entière plutôt que de le mettre de côté jusqu'à ce que la situation se résolve.