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有毒職場：徵兆、影響及對策
主要重點
- 一個要求苛刻的工作場所對你有很高的期望。一個有毒的工作環境則使規則變得難以捉摸，因此努力不再能預測結果，你也無法再判斷什麼會讓你陷入麻煩。
- 對心理健康的影響不僅僅是相關性的。一項綜合分析發現，職場霸凌與抑鬱和焦慮症狀在橫斷面上相關，並且在縱向數據中預測了隨時間變化的心理健康問題。
- 自我懷疑是一種症狀，而非證據。被反覆告知你的感知是錯誤的，正好產生了那種不確定性，然後被解讀為你就是問題所在的證據。
- 文件記錄是最有用的實際步驟，因為模式是構成案例的關鍵，而單獨事件的記憶在受到挑戰時不會持久。
- 康復時間表讓人感到驚訝。症狀在離開後經常持續數月，這是預期的，而不是工作不是原因的跡象。
一個要求嚴格的工作場所會對你提出很多要求，並告訴你它想要什麼。一個有毒的工作環境則使規則變得難以捉摸，因此努力不再能預測結果，你無法判斷什麼會讓你陷入麻煩。這種不可預測性，而不是工作量，才是造成傷害的原因。
分辨兩者的測試
工時和壓力並不是良好的指標，因為許多真正辛苦的工作是健康的，而許多舒適的工作則不是。三個問題能更可靠地進行分類。
| 問題 | 要求 | 有毒 |
|---|---|---|
| 你知道期望是什麼嗎？ | 是的，並且寫在某個地方 | 它會改變，且通常是在事後 |
| 努力與結果有關聯嗎？ | 大致上是的 | 功勞和責任不會與貢獻相符 |
| 你能預測什麼會造成麻煩嗎？ | 是的，根據標準 | 只有通過預測某人的情緒 |
| 當你提出問題時會發生什麼？ | 會被處理或解釋 | 你因為提出問題而成為問題 |
第四行是決定大多數情況的關鍵。在一個困難但功能正常的工作場所，提出擔憂是一種正常的行為。在一個有毒的環境中，提出擔憂會使你進入一個新的類別，而已經在那裡的每個人都知道這一點，這就是為什麼同事們經常私下警告你，而公開卻不說什麼。
證據顯示的影響
敵意工作環境與心理健康之間的聯繫比單純的關聯更為強烈。一項有關職場霸凌的綜合分析報告顯示，在橫斷面數據中，職場霸凌與抑鬱、焦慮及壓力相關的心理問題之間存在正向關聯，而在縱向數據中則發現霸凌預測了後期的心理健康問題。 [verkuil-2015-bullying]
縱向的一半是當你試圖判斷自己是否反應過度時重要的部分。橫斷面的發現則留下了方向的開放性，因為感到困擾的人可能會對他們的工作場所報告得更為嚴厲。時間的排序使得這種解釋更難以維持。
為什麼你會停止相信自己的判斷
自我懷疑是最常被描述的影響之一，它是由情況產生的，而不是揭示了關於你的某些事情。
機制是重複。你對事件的敘述被修正，然後再次被修正，當其他人似乎接受一個你知道不準確的版本時，對自己判斷的懷疑隨之而來。其殘酷之處在於，這種不確定性隨之成為證據：你顯然是不可靠的，因為看看你是多麼不確定。
這是寫下事情的最有力的實際理由。當下的筆記是可以檢查的，而在壓力下的記憶則無法做到，重新閱讀三週前自己的記錄通常是回到信任自己判斷的最快途徑。
這是什麼？
勾選過去幾個月來的任何真實情況。
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這是與心理健康實際影響相關的組合，僅僅努力是無法解決的，因為它並不會對努力作出反應。記錄下來，尋求外部建議，並與醫生談談它對你的影響。
幾個這些一起值得關注，特別是那些關於提出問題和懷疑自己敘述的部分。這正是開始書面記錄幾乎不需要成本，但在未來卻非常有價值的時刻。
這裡沒有任何跡象顯示出有毒工作環境的不可預測性。一份讓你感到疲憊的高要求工作是真正的問題，這是一個不同的問題，且有不同的解決方案。
反思提示，而非診斷。所連結的篩檢工具測量的是倦怠，這通常伴隨著此情況，但並不相同。
實際該做什麼
文件化，並在感覺合適之前開始。日期、發生的事件、在場的人、影響，以及存放在雇主無法控制的地方。模式是構成案件的關鍵；單一事件總是可以否認的。
尋求外部的建議，因為內部流程通常由與你利益不相符的人員負責，而外部的觀點能夠矯正上述的自我懷疑。根據你的情況，這可能是工會、就業顧問或法律熱線。
保護那些仍然屬於你的事物。睡眠、運動和工作以外的人際關係是最先被忽視的，也是決定你在計劃期間能堅持多久的因素。將離開視為一個合理的選擇，而不是失敗：在那些困難來自於管理方式的情況下，個人的應對策略有其上限，而這個上限往往低於人們的預期。
何時尋求幫助
如果您正經歷持續的低落情緒、焦慮、睡眠困擾或與工作週相關的身體症狀，請與醫生交談，並直言不諱地說您認為工作是驅動因素，因為這會改變考量的內容。不要等到您無法工作時再行動。如果您有自我傷害的想法，請將其視為緊急情況，並聯繫當地的緊急服務或危機熱線。
MyFreud 的幫助
每天追蹤情緒以及工作中發生的事情，可以產生從內部最難察覺且最難忽視的模式，同時也作為上述所描述的記錄。我們的 職場壓力指南 涵蓋了更廣泛的情況，包括 你的工作是否讓你感到沮喪。
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參考文獻
- 1.Verkuil B, Atasayi S, Molendijk ML ( 2015). Workplace bullying and mental health: a meta-analysis on cross-sectional and longitudinal data. PLOS ONE. doi:10.1371/journal.pone.0135225
Frequently asked questions
我該如何區分有毒的工作環境和要求高的工作環境？
一份要求高的工作會提出很多要求，並且對此是可預測的：你知道期望是什麼，努力與結果相連接，你可以判斷自己是否表現良好。相對地，一份有毒的工作則使規則變得不可知，因此同樣的行為在一週內是可以接受的，而在下一週卻成為問題，功勞和責任無法與貢獻對應，你發現自己試圖預測情緒，而不是達到標準。長時間的工作本身並不是考驗，能否判斷什麼會讓你陷入麻煩才是。
有毒的工作真的會導致憂鬱嗎？
證據超越了簡單的相關性。一項有關職場霸凌的綜合分析發現，橫斷面數據中與抑鬱、焦慮和壓力相關的投訴之間存在正相關，而在縱向數據中，霸凌預測了後期的心理健康投訴。這種時間順序使得因果解釋比單一快照更具可信度。這並不意味著每個有毒的工作環境都會產生抑鬱，但這確實意味著這種擔憂是有根據的，而不是藉口。
為什麼我會懷疑自己對發生事情的感知？
因為重複的矛盾會產生這種情況，而這是最可靠的報告效果之一。當你的事件描述被修正得足夠多，尤其是當其他人似乎接受你明知是錯誤的版本時，對自己判斷的懷疑隨之而來。陷阱在於，這種不確定性會被解讀為你是問題所在。書面記錄在這方面比推理更有幫助，因為它們能夠在挑戰中存活下來，而記憶則無法做到這一點。
我應該記錄發生的事情嗎？
是的，並且要比感覺上必要的時間更早開始。記下日期、所說或所做的事情、在場的人以及影響，並將其保存在雇主系統之外。原因在於，模式才構成案件，而任何單一事件都是可以否認的，等到你需要記錄時，已經太晚無法重建。記錄也有一個私人的好處：當你開始懷疑自己的感知時，它可以給你一些參考。
離開後需要多長時間才能恢復？
比大多數人預期的時間長，通常是幾個月而不是幾個星期，且症狀經常在工作結束後仍然持續。這讓人感到驚訝，有時被解讀為證明這份工作並不是真正的原因，這是錯誤的結論。持續的壓力會產生不會在情況結束的那一天就逆轉的變化，而對經理和電子郵件的過度警覺通常是最慢平息的事情。