Aktives Zuhören bedeutet, zu zeigen, dass Sie verstanden haben, indem Sie das, was die andere Person gesagt hat, in eigenen Worten wiedergeben. Die Forschung legt nahe, dass es den Menschen hilft, sich in einem Gespräch verstanden zu fühlen. Es gibt jedoch eine überraschende Grenze bei Paaren: Eine sechsjährige Studie über frisch verheiratete Paare ergab, dass aktives Zuhören während Konflikten selten war und nicht vorhersagte, wer zusammenblieb. [weger-2014-active-listening] [gottman-1998-newlyweds] Dieser Leitfaden behandelt, was aktives Zuhören ist, was jede Studie herausfand, wie man es praktiziert und wann es nach hinten losgeht.
Was ist aktives Zuhören?
Aktives Zuhören ist eine Art des Zuhörens, bei der Sie zeigen, dass Sie verstanden haben, indem Sie das, was die andere Person gesagt hat, in eigenen Worten wiedergeben. Es wird normalerweise mit offenen Fragen und einer Überprüfung kombiniert, ob Sie deren Bedeutung richtig erfasst haben.
Der Reiz besteht darin, dass es Ihnen etwas zu tun gibt. Wie einer der Forscher hinter dem untenstehenden Experiment es formulierte, gibt es Ihnen eine Formel: Sie bringen die Botschaft des Sprechers in Ihre eigenen Worte, um zu zeigen, dass Sie verstehen. [weger-2014-active-listening] Das ist anders, als still zu bleiben, und anders, als Ratschläge zu geben, was der übliche Instinkt ist, wenn jemand, den Sie lieben, verärgert ist. Unser Leitfaden zu toxischer Positivität behandelt, warum eine schnelle Umformulierung oder Lösung als Abweisung wahrgenommen werden kann.
Funktioniert aktives Zuhören?
Es funktioniert, um jemandem in einem kurzen Gespräch das Gefühl zu geben, verstanden zu werden. In einem Experiment führten geschulte studentische Komplizen Gespräche von etwa fünf Minuten mit 115 Studierenden, wobei sie auf eine von drei Arten reagierten: aktives Zuhören, einfache Bestätigung oder Ratschläge. Anschließend berichteten die Teilnehmer, wie verstanden sie sich fühlten, wie zufrieden sie mit dem Gespräch waren und wie sozial attraktiv der Zuhörer schien. [weger-2014-active-listening]
| Art der Reaktion | Fühlte sich verstanden und zufrieden mit dem Gespräch | Bewertete den Zuhörer als sozial attraktiv |
|---|---|---|
| Aktives Zuhören | Mehr als die anderen beiden | Mehr als einfache Anerkennung |
| Einfache Anerkennung | Weniger als aktives Zuhören | Weniger als die anderen beiden |
| Rat | Weniger als aktives Zuhören | Mehr als einfache Anerkennung |
Das sind die relativen Ergebnisse, die die Autoren berichteten. [weger-2014-active-listening] Sie haben ihre Grenzen. Die Gesprächspartner waren Studenten, die etwa fünf Minuten lang mit Fremden sprachen, sodass die Studie zeigt, wie sich ein erstes Gespräch anfühlte und nicht, wie eine langfristige Beziehung funktioniert.
Warum konnte aktives Zuhören nicht vorhersagen, wer zusammenblieb?
Hauptsächlich, weil Paare es kaum jemals taten. Die Studie über frisch verheiratete Paare verfolgte 130 Paare über einen Zeitraum von sechs Jahren und stellte fest, dass aktives Zuhören während Konflikten sehr selten vorkam und dessen Nutzung keinen Einfluss auf den Erfolg der Ehe hatte. [gottman-1998-newlyweds]
Das zeigt nicht, dass Zuhören unwichtig ist. Eine Technik, die fast niemand in der Hitze eines Streits anwendet, hat wenig Spielraum, um irgendetwas vorherzusagen, was ein Grund ist, das Ergebnis als eine Aussage über die Grenzen einer Technik und nicht über den Wert des Verstehens zu lesen. Dieselbe Studie fand heraus, dass die Bereitschaft eines Ehemannes, Einfluss von seiner Frau zu akzeptieren, die Stabilität der Ehe vorhersagte. [gottman-1998-newlyweds] Die Stichprobe bestand aus frisch verheirateten Paaren, daher bezieht sie sich auf diese Gruppe und nicht auf jede Beziehung.
Was zählt neben der Technik?
Wie offen Sie Ihrem Partner gegenüber sind, scheint von Bedeutung zu sein, ebenso wie Ihre Fähigkeit, das, was er gesagt hat, zu wiederholen. Die Erkenntnis über die Akzeptanz von Einfluss deutet darauf hin, die Sichtweise Ihres Partners ernst zu nehmen und sie nicht nur zurückzuspiegeln. [gottman-1998-newlyweds]
In der Praxis bedeutet das, dass Sie das, was Sie hören, etwas verändern lassen: einen Plan, eine Entscheidung, Ihre eigene Sichtweise. Zuhören, das nirgendwohin führt, kann für den Sprecher wie eine Aufführung von Fürsorge erscheinen. Unser Überblick über Beziehungen umfasst das größere Bild dessen, was eine Bindung stabil hält.
Wie üben Sie aktives Zuhören?
Lassen Sie sie ausreden, wiederholen Sie in eigenen Worten, was Sie gehört haben, stellen Sie eine offene Frage und überprüfen Sie, ob Sie es richtig verstanden haben, bevor Sie Ideen anbieten. Wenn Sie sich unsicher sind, ob sie Ideen möchten, fragen Sie: “Möchten Sie Ideen oder möchten Sie, dass ich zuhöre?”
Der Test, ob es funktioniert hat, ist die Reaktion des Sprechers. Wenn sie sagen “ja, genau”, haben Sie es verstanden. Wenn sie Sie korrigieren, ist das auch nützlich, denn Sie haben gelernt, was Sie übersehen haben.
Zwei Minuten anhören
Bitten Sie einen Partner oder Freund, zwei Minuten lang über etwas leicht Stressiges zu sprechen. Hören Sie nur zu. Wenn der Timer abläuft, wiederholen Sie, was Sie gehört haben, beginnend mit „Was ich gehört habe, ist“, und fragen Sie dann: „Habe ich das richtig verstanden?“
2:00
Fixieren, beruhigen oder Ihre eigene Geschichte während der zwei Minuten nicht hinzufügen. Wenn sie Ihre Zusammenfassung korrigieren, danken Sie ihnen und versuchen Sie es erneut. Tauschen Sie danach die Rollen, wenn Sie beide möchten.
Fertig. Fragen Sie sich gegenseitig, wie es sich anfühlte, gehört zu werden.
Wann schlägt aktives Zuhören fehl?
Es schlägt fehl, wenn es zu einem Skript wird, wenn es verwendet wird, um einen Streit zu gewinnen, oder wenn die andere Person nach etwas anderem fragt. Jemandes Worte mechanisch zu wiederholen, kann sich anfühlen, als würde man manipuliert, und “was ich höre, ist, dass Sie sagen” mitten in einem Streit kann als Sarkasmus ankommen.
Es passt auch nicht zu jedem Moment. Wenn eine Person eine Entscheidung oder praktischen Rat benötigt, kann ein Strom von Reflexionen wie ein Aufschub erscheinen. Deshalb steht an erster Stelle, zu fragen, was sie von Ihnen möchte, und deshalb ist die Technik ein Diener des Verständnisses und kein Ersatz dafür.
Wann man Hilfe suchen sollte
Sprechen Sie mit einem Paar- oder Beziehungstherapeuten, wenn Sie immer wieder denselben schmerzhaften Streit haben, ohne voranzukommen, oder wenn das Zuhören füreinander nicht mehr möglich scheint. Ein Therapeut kann an dem Muster selbst arbeiten, was eine Technik nicht kann. Kein Test auf dieser Seite misst die Kommunikation in Beziehungen, und wir ziehen es vor, dies zu sagen, als Sie auf einen hinzuweisen, der etwas anderes misst. Das Selbstbewertungszentrum listet die sieben auf, die wir haben.
Wenn von Ihnen in einer Beziehung, in der Sie sich ängstlich oder kontrolliert fühlen, verlangt wird, zuzuhören, ist das ein anderes Problem. Unser Leitfaden zu toxischen Beziehungen behandelt dies, und wenn Sie sich nicht in der Lage fühlen, sich selbst zu schützen, kontaktieren Sie bitte die örtlichen Notdienste oder eine Krisenhotline.
Wie MyFreud helfen kann
Ob Gespräche mit jemandem, der Ihnen nahe steht, sich verändern, ist leicht aus dem Gedächtnis zu verlieren. Die tägliche Stimmungserfassung in MyFreud zeigt das Muster über Wochen, sodass Sie sehen können, an welchen Tagen sich nach einem schwierigen Gespräch etwas anders anfühlte. Es ersetzt nicht das Gespräch mit der Person, der Sie zuhören, oder mit einem Therapeuten.
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