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Milieu de travail toxique : signes, effets et actions
Points clés
- Un environnement de travail exigeant demande beaucoup de vous. Un environnement toxique rend les règles incompréhensibles, de sorte que l'effort ne prédit plus le résultat et vous ne pouvez plus savoir ce qui vous mettra en difficulté.
- L'effet sur la santé mentale n'est pas seulement corrélationnel. Une méta-analyse a trouvé que le harcèlement au travail était associé à des symptômes de dépression et d'anxiété de manière transversale, et a également prédit des plaintes de santé mentale au fil du temps dans des données longitudinales.
- Le doute de soi est un symptôme plutôt qu'une preuve. Se faire dire que votre perception est erronée de manière répétée produit exactement l'incertitude qui est ensuite interprétée comme une preuve que vous êtes le problème.
- La documentation est l'étape pratique la plus utile, car un schéma est ce qui constitue un dossier et la mémoire des incidents individuels ne résistera pas à un défi.
- Le calendrier de rétablissement surprend les gens. Les symptômes persistent souvent pendant des mois après la sortie, ce qui est attendu plutôt qu'un signe que le travail n'était pas la cause.
Un environnement de travail exigeant demande beaucoup de vous et vous indique ce qu’il veut. Un environnement toxique rend les règles inconnues, de sorte que l’effort cesse de prédire le résultat et vous ne pouvez pas comprendre ce qui vous mettra en difficulté. Cette imprévisibilité, plutôt que la charge de travail, est ce qui cause des dommages.
Le test qui sépare les deux
Les heures et la pression sont de mauvais indicateurs, car de nombreux emplois réellement difficiles sont sains et de nombreux emplois confortables ne le sont pas. Trois questions permettent de trier cela de manière plus fiable.
| Question | Exigeant | Toxique |
|---|---|---|
| Savez-vous ce qui est attendu ? | Oui, et c’est écrit quelque part | Cela change, souvent après coup |
| L’effort est-il lié au résultat ? | En gros oui | Le crédit et le blâme ne correspondent pas à la contribution |
| Pouvez-vous prédire ce qui cause des problèmes ? | Oui, selon la norme | Seulement en prédisant l’humeur de quelqu’un |
| Que se passe-t-il lorsque vous soulevez un problème ? | Il est traité ou expliqué | Vous devenez le problème pour l’avoir soulevé |
La quatrième ligne est celle qui décide la plupart des cas. Dans un environnement de travail difficile mais fonctionnel, soulever une préoccupation est un acte normal. Dans un environnement toxique, le fait de le soulever vous place dans une nouvelle catégorie, et tout le monde déjà présent le sait, c’est pourquoi les collègues vous avertissent si souvent en privé et ne disent rien publiquement.
Ce que les preuves montrent sur l’effet
Le lien entre des environnements de travail hostiles et la santé mentale est plus qu’une simple association. Une méta-analyse sur le harcèlement au travail a rapporté des associations positives avec la dépression, l’anxiété et des plaintes psychologiques liées au stress dans des données transversales, et dans des données longitudinales, il a été constaté que le harcèlement prédisait des plaintes de santé mentale à des moments ultérieurs. [verkuil-2015-bullying]
La moitié longitudinale est la partie qui compte lorsque vous essayez de décider si vous réagissez de manière excessive. Une constatation transversale laisse la direction ouverte, car les personnes en détresse pourraient décrire leur lieu de travail de manière plus sévère. L’ordre temporel rend cette explication beaucoup plus difficile à soutenir.
Pourquoi vous cessez de faire confiance à votre propre jugement
Le doute de soi est l’un des effets les plus souvent décrits, et il est généré par la situation plutôt que de révéler quelque chose sur vous.
Le mécanisme est la répétition. Votre récit d’un événement est corrigé, puis corrigé à nouveau, et lorsque d’autres personnes semblent accepter une version que vous savez inexacte, l’incertitude quant à votre propre jugement s’ensuit. La cruauté de cela est que l’incertitude devient alors une preuve : vous êtes clairement celui qui n’est pas fiable, car regardez à quel point vous êtes incertain.
C’est le plus fort argument pratique en faveur de l’écriture. Une note contemporaine est vérifiable d’une manière qu’un souvenir sous pression ne l’est pas, et relire votre propre compte rendu d’il y a trois semaines est souvent le moyen le plus rapide de retrouver confiance en votre interprétation.
Lequel est-ce ?
Cochez tout ce qui a été vrai au cours des derniers mois.
0 sur 6 coché
C'est la combinaison associée à des effets réels sur la santé mentale, et il est peu probable que cela se résolve en essayant plus fort, car ce n'est pas à l'effort que cela répond. Documentez-le, demandez des conseils à l'extérieur de l'organisation et parlez à un médecin de l'effet que cela a sur vous.
Quelques-uns de ceux-ci valent la peine d'être regardés, en particulier ceux qui traitent de la soulevée de problèmes et du doute sur votre propre récit. C'est à ce moment que commencer un enregistrement écrit coûte presque rien et vaut beaucoup plus tard.
Rien ici ne souligne l'imprévisibilité qui distingue un environnement de travail toxique. Un emploi exigeant qui vous épuise est un véritable problème, et c'est un problème différent avec des solutions différentes.
Faites l'auto-évaluation du burnout
Un prompt de réflexion, pas un diagnostic. Le dépistage lié mesure l'épuisement professionnel, qui accompagne souvent cela mais n'est pas la même chose.
Que faire réellement
Documentez d’abord, et commencez avant que cela ne semble justifié. Date, ce qui s’est passé, qui était présent, quel en a été l’effet, stocké quelque part que votre employeur ne contrôle pas. Un schéma est ce qui constitue un dossier ; un seul incident est toujours contestable.
Obtenez des conseils de l’extérieur de l’organisation, car les processus internes sont souvent gérés par des personnes dont les intérêts ne sont pas les vôtres, et parce qu’un point de vue extérieur est un correctif au doute de soi décrit ci-dessus. Selon votre situation, cela pourrait être un syndicat, un conseiller en emploi ou une ligne d’assistance juridique.
Protégez les choses qui vous appartiennent encore. Le sommeil, l’exercice et les personnes en dehors du travail sont les premières choses à disparaître et celles qui déterminent combien de temps vous pouvez tenir pendant que vous planifiez. Considérez le départ comme une option légitime plutôt que comme une défaite : dans les situations où la difficulté provient de la gestion de l’endroit, les stratégies d’adaptation individuelles ont une limite, souvent inférieure à ce que les gens attendent.
Quand demander de l’aide
Parlez à un médecin si vous ressentez une humeur persistante basse, de l’anxiété, des troubles du sommeil ou des symptômes physiques qui suivent votre semaine de travail, et dites clairement que vous pensez que le travail en est la cause, car cela change ce qui est pris en compte. Ne attendez pas d’être incapable de travailler. Si vous avez des pensées de vous faire du mal, considérez cela comme urgent et contactez les services d’urgence locaux ou une ligne d’assistance en cas de crise.
Comment MyFreud peut aider
Suivre votre humeur quotidiennement en parallèle avec ce qui s’est passé au travail produit le schéma le plus difficile à percevoir de l’intérieur et le plus difficile à ignorer par la suite, et cela fait également office de registre décrit ci-dessus. Notre guide sur le stress au travail couvre le tableau plus large, y compris si votre emploi vous rend déprimé.
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Références
- 1.Verkuil B, Atasayi S, Molendijk ML ( 2015). Workplace bullying and mental health: a meta-analysis on cross-sectional and longitudinal data. PLOS ONE. doi:10.1371/journal.pone.0135225
Frequently asked questions
Comment distinguer un environnement de travail toxique d'un environnement exigeant ?
Un emploi exigeant demande beaucoup et est prévisible à cet égard : vous savez ce qui est attendu, l'effort est lié au résultat, et vous pouvez dire si vous avez bien fait. Un emploi toxique rend les règles inconnues, de sorte que la même action est acceptable une semaine et problématique la suivante, le crédit et le blâme ne correspondent pas à la contribution, et vous vous retrouvez à essayer de prédire un état d'esprit plutôt qu'à répondre à une norme. De longues heures seules ne sont pas le test. Ce qui compte, c'est de savoir ce qui peut vous causer des problèmes.
Un emploi toxique peut-il réellement provoquer une dépression ?
Les preuves vont au-delà d'une simple corrélation. Une méta-analyse sur le harcèlement au travail a trouvé des associations positives avec la dépression, l'anxiété et des plaintes liées au stress dans des données transversales, et dans des données longitudinales, le harcèlement a prédit des plaintes de santé mentale à des moments ultérieurs. Cet ordre temporel est ce qui rend l'interprétation causale plus crédible qu'un simple instantané. Cela ne signifie pas que chaque environnement de travail toxique produit de la dépression, mais cela signifie que l'inquiétude est bien fondée plutôt qu'un prétexte.
Pourquoi doutez-vous de votre propre perception de ce qui se passe ?
Parce que la contradiction répétée produit cela, et c'est l'un des effets les plus souvent rapportés. Lorsque votre récit des événements est corrigé suffisamment de fois, et surtout lorsque d'autres personnes semblent accepter une version que vous savez être incorrecte, l'incertitude quant à votre propre jugement s'ensuit. Le piège est que cette incertitude est alors interprétée comme une preuve que vous êtes le problème. Les documents écrits aident ici plus que le raisonnement, car ils survivent aux contestations d'une manière que la mémoire ne le fait pas.
Devrais-je documenter ce qui se passe ?
Oui, et commencez plus tôt que ce qui semble nécessaire. Notez la date, ce qui a été dit ou fait, qui était présent, et l'effet, et conservez-le en dehors des systèmes de votre employeur. La raison en est qu'un schéma est ce qui constitue un dossier et qu'un incident isolé est déniable, et au moment où vous avez besoin de l'enregistrement, il est trop tard pour le reconstruire. La documentation a également un avantage privé : elle vous donne quelque chose contre lequel vérifier votre perception lorsque vous commencez à en douter.
Combien de temps faut-il pour se rétablir après un départ ?
Plus long que ce que la plupart des gens s'attendent, souvent des mois plutôt que des semaines, et les symptômes persistent fréquemment bien après la fin de la situation. Cela surprend les gens et est parfois interprété comme une preuve que la situation n'était pas vraiment la cause, ce qui est une conclusion erronée. Le stress prolongé entraîne des changements qui ne s'inversent pas le jour où la situation se termine, et l'hypervigilance autour des responsables et des courriels est généralement la dernière chose à se stabiliser.